FAQ

Q1 : Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous simplement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous organiserons un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

Q2 : Combien de temps prend la livraison ? Nous sommes fiers de notre livraison rapide. Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures et livrées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Q3 : Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre livraison à chaque étape. Vous pouvez également visiter notre page dédiée au suivi de commande sur le site Web à tout moment.

Q4 : Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris Visa, Mastercard, Revolut, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre tranquillité d'esprit.

Q5 : Expédiez-vous à l'international ? Oui ! Nous expédions à travers l'Europe et à l'international. Les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement. Toutes les commandes sont suivies de l'expédition à la livraison.

Q6 : Comment trouver ma taille ? Chaque page produit comprend un guide des tailles pour vous aider à trouver la coupe parfaite. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de prendre la taille supérieure, en particulier pour nos modèles de combinaisons et de robes. Vous pouvez également nous contacter directement et nous serons heureux de vous conseiller.

Q7 : Qu'inclut la garantie de remboursement ? Notre garantie de remboursement de 14 jours signifie que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons intégralement à réception de l'article. Aucune question gênante ne vous sera posée — votre satisfaction est notre priorité.

Q8 : Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET). Vous pouvez nous joindre via notre page de contact sur le site Web et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Nous sommes toujours heureux de vous aider !