Informativa sui rimborsi

💰 Politica di Rimborso CartVibe

Il Nostro Impegno verso di Te

Da CartVibe, la tua soddisfazione è la nostra assoluta priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per rimediare.


Garanzia di Rimborso di 14 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso completa di 14 giorni su tutti gli ordini. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e provvederemo a un rimborso totale.


Idoneità al Rimborso

Per essere idoneo a un rimborso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla consegna

  • L’articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali

  • L’articolo deve essere restituito nella confezione originale

  • Deve essere fornita la prova d’acquisto


Articoli Non Rimborsabili

I seguenti articoli non sono idonei al rimborso:

  • Articoli indossati, lavati o modificati

  • Articoli restituiti oltre la finestra di 14 giorni

  • Articoli danneggiati a causa di uso improprio o cura inadeguata


Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro team di supporto tramite la pagina Contatti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

  2. Fornisci il numero dell’ordine e il motivo della restituzione

  3. Il nostro team risponderà entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione

  4. Spedisci l’articolo nelle condizioni originali

  5. Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi


Metodo di Rimborso

I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al checkout. Ti preghiamo di attendere 5–7 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda della banca o del provider di pagamento.


Articoli Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci immediatamente con una foto dell’articolo e il numero dell’ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.


Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite la pagina Contatti. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET), e risponde a tutte le richieste entro 24 ore.